FAQ | Duo Design

1. Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?

Zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych. W przypadku zamówień z personalizacją może to potrwać dodatkowy dzień. O każdej zmianie terminu informuję mailowo.

2. Czy mogę zamówić coś zupełnie indywidualnego, czego nie ma w sklepie?

Tak! Uwielbiam projekty na specjalne okazje – napisz do mnie, a wspólnie ustalimy szczegóły.

3. Czy wysyłasz zamówienia do Polski lub innych krajów UE?

Tak, wysyłam paczki z Niemiec do Polski i całej Unii Europejskiej.

4. Czy mogę zwrócić produkt?

Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi – chyba że otrzymasz uszkodzony lub błędny produkt. W takim przypadku proszę o kontakt w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.

5. Jak zapakowane są produkty?

Każdy produkt pakuję z dbałością i estetyką. Zamówienia na prezent są dodatkowo zabezpieczone i mogą być zapakowane ozdobnie (napisz mi przy zamówieniu).

6. Jak mogę się z Tobą skontaktować?

Przez e-mail kontakt@duodesign.de lub przez wiadomość na Instagramie/Facebooku.